“Müşterilerimiz yemek pişiriyor, alışveriş yapıyor, kendilerini yıkıyor. Ziyaretçiler evlerinin nasıl çalıştığına şaşırıyorlar. Neden terapötik atölyelerimiz, boş zaman etkinliklerimiz ya da başka aktivitelerimiz yok diye soruyorlar. Onlara sıradan evlerde bu böyledir diye cevap veriyoruz. Müşteriler neyi, ne zaman yapacaklarına kendileri karar verirler. Hatta birçoğu korunaklı atölyelerde bile çalışıyor” dedi Pat’s Home’un müdürü Daniel Lindenberg.
Lindenberg’e göre, bir tür engellilikle uğraşan ve düşük düzeyde bir desteğe ihtiyaç duyan danışanlardan oluşan aile, neredeyse diğerleri gibi işlev görüyor. “Tek farkımız çalışanlarımızın onlara gelmesi. Örneğin finans, alışveriş, yemek pişirme, ütü gibi konularda yardımcı olacaklar. Yönetmen, doktora, korunan atölyelere veya başka herhangi bir yere kadar eskort görevi görüyorlar” dedi.
Birçok müşteri için sosyal hizmetlerin dönüşümü, yavaş yavaş alışmak zorunda kaldıkları büyük bir değişiklikti. “Çocukluğundan beri bir kurumda yaşayan müşteriler için bu çok büyük bir yenilik. Uzun zamandır bu değişime hazırlanıyorlar. Kurumsal tesiste bazı etkinlikleri sınırlı ölçüde simüle ettik. Bu, insanların ne kadar desteğe ihtiyaç duyduğuna ve her şeyden önce değişikliği kendilerinin isteyip istemediklerine bağlıdır” dedi Direktör Lindenberg.
Müşteriler mümkün olduğunca fazla özgürlüğe sahiptir
İlk başta, yeni koşullarda müşterilerin bir kısmı pasif bir şekilde öğle yemeğine çıkmalarını veya birlikte bulaşık yıkamalarını bekliyordu. “Birçok şeyi kendi başlarına ve kendi yöntemleriyle organize edeceklerini anlayamadılar. Bağımsızlıktan yoksundular. Ancak bunun onlar için zor olduğu söylenmelidir. Daha önce yalnızca sınırlı ölçüde karar veriyorlardı. Ve doğru kararı vermek, özellikle de bir seçim söz konusu olduğunda, bazen herkes için zordur” diye belirtti Lindenberg.
Sosyal hizmet uzmanı Jitka Ernestová’ya göre topluluk sistemi, danışanların onurunu artırması açısından kurumsal sistemden farklılaşıyor. “Bu sistemde danışanlar, sınırlamalarına göre sahip olabilecekleri en yüksek özgürlüğe sahiptirler. Mümkünse müşterilerimizi yiyecek, kıyafet satın almak için örneğin bir kuaföre götürüyoruz. Onların da hepimiz gibi mümkün olduğunca normal bir hayat yaşayabilmeleri için çalışıyoruz” diye ekliyor Jitka Ernestová.
Sosyal hizmetlerin dönüşümü bir bakıma personel açısından da zorluydu. Örneğin mutfak veya çamaşırhane personeline artık ihtiyaç duyulmuyor. “Ancak müşterilerle bireysel olarak çalışan doğrudan bakım çalışanlarının sayısını artırdık. Oldukça zorlu bir iş ve üstelik enstitüdeki çalışmadan tamamen farklı. Bu insanlar artık büyük ölçüde bağımsızlığa ve dolayısıyla sorumluluğa da sahipler,” diye belirtti yönetmen Lindenberg.
Her ne kadar enstitüdeki herkes uzun süredir değişikliklere hazırlanıyor olsa ve örneğin bir dizi eğitim ve çeşitli desteklerden yararlanabilecek olsa da, Direktör Lindenberg’e göre oldukça fazla sayıda çalışan yeni tasarlanan hizmetlerden ayrılıyor. “Bazı insanlar bundan hiç hoşlanmıyor. Ancak işlerinin sistemini kendilerinin yönetebilmesi ihtimalinden memnun olanlar da var” diye ekledi yönetmen.
Lindenberg’e göre, bir tür engellilikle uğraşan ve düşük düzeyde bir desteğe ihtiyaç duyan danışanlardan oluşan aile, neredeyse diğerleri gibi işlev görüyor. “Tek farkımız çalışanlarımızın onlara gelmesi. Örneğin finans, alışveriş, yemek pişirme, ütü gibi konularda yardımcı olacaklar. Yönetmen, doktora, korunan atölyelere veya başka herhangi bir yere kadar eskort görevi görüyorlar” dedi.
Birçok müşteri için sosyal hizmetlerin dönüşümü, yavaş yavaş alışmak zorunda kaldıkları büyük bir değişiklikti. “Çocukluğundan beri bir kurumda yaşayan müşteriler için bu çok büyük bir yenilik. Uzun zamandır bu değişime hazırlanıyorlar. Kurumsal tesiste bazı etkinlikleri sınırlı ölçüde simüle ettik. Bu, insanların ne kadar desteğe ihtiyaç duyduğuna ve her şeyden önce değişikliği kendilerinin isteyip istemediklerine bağlıdır” dedi Direktör Lindenberg.
Müşteriler mümkün olduğunca fazla özgürlüğe sahiptir
İlk başta, yeni koşullarda müşterilerin bir kısmı pasif bir şekilde öğle yemeğine çıkmalarını veya birlikte bulaşık yıkamalarını bekliyordu. “Birçok şeyi kendi başlarına ve kendi yöntemleriyle organize edeceklerini anlayamadılar. Bağımsızlıktan yoksundular. Ancak bunun onlar için zor olduğu söylenmelidir. Daha önce yalnızca sınırlı ölçüde karar veriyorlardı. Ve doğru kararı vermek, özellikle de bir seçim söz konusu olduğunda, bazen herkes için zordur” diye belirtti Lindenberg.
Sosyal hizmet uzmanı Jitka Ernestová’ya göre topluluk sistemi, danışanların onurunu artırması açısından kurumsal sistemden farklılaşıyor. “Bu sistemde danışanlar, sınırlamalarına göre sahip olabilecekleri en yüksek özgürlüğe sahiptirler. Mümkünse müşterilerimizi yiyecek, kıyafet satın almak için örneğin bir kuaföre götürüyoruz. Onların da hepimiz gibi mümkün olduğunca normal bir hayat yaşayabilmeleri için çalışıyoruz” diye ekliyor Jitka Ernestová.
Sosyal hizmetlerin dönüşümü bir bakıma personel açısından da zorluydu. Örneğin mutfak veya çamaşırhane personeline artık ihtiyaç duyulmuyor. “Ancak müşterilerle bireysel olarak çalışan doğrudan bakım çalışanlarının sayısını artırdık. Oldukça zorlu bir iş ve üstelik enstitüdeki çalışmadan tamamen farklı. Bu insanlar artık büyük ölçüde bağımsızlığa ve dolayısıyla sorumluluğa da sahipler,” diye belirtti yönetmen Lindenberg.
Her ne kadar enstitüdeki herkes uzun süredir değişikliklere hazırlanıyor olsa ve örneğin bir dizi eğitim ve çeşitli desteklerden yararlanabilecek olsa da, Direktör Lindenberg’e göre oldukça fazla sayıda çalışan yeni tasarlanan hizmetlerden ayrılıyor. “Bazı insanlar bundan hiç hoşlanmıyor. Ancak işlerinin sistemini kendilerinin yönetebilmesi ihtimalinden memnun olanlar da var” diye ekledi yönetmen.